Les affaires de la rentrée sont à peine rangées que les vitrines sont déjà activées en mode Noël. Et TF1 n'a pas attendu non plus : les téléfilms de Noël reviennent le 12 octobre. Autant dire que la saison des plaids est officiellement lancée. Pour beaucoup d'entreprises, c'est aussi le signal d'une petite course contre la montre : les fêtes, les vœux, le bilan de l'année… et cette impression que tout arrive en même temps.
Bonne nouvelle : il reste un peu d'avance. Et c'est justement maintenant qu'elle compte.
Tout commence par un regard en arrière. Qu'est-ce qui a vraiment plu à votre public cette année ? Un post qui a fait réagir, une newsletter plus ouverte que les autres, une photo qui a tourné plus que prévu. Ces petits signaux disent beaucoup de ce que vos clients attendent de vous. Ils révèlent aussi, parfois, ce qui n'a pas pris : un format trop long, un sujet trop éloigné de votre métier, un rythme difficile à tenir. Rien de grave, c'est même précieux. Chaque essai vous apprend quelque chose, et ces enseignements valent bien mieux que toutes les recettes toutes faites.
Ensuite, il s'agit de choisir. Pas besoin d'être partout, ni de publier chaque jour. Deux ou trois rendez-vous bien pensés d'ici janvier suffisent souvent à faire la différence : un temps fort lié à votre activité, une attention pour vos clients, des vœux qui vous ressemblent. Quand ces moments sont posés sur un calendrier, tout le reste devient plus simple. On sait où l'on va, on sait quoi dire, et surtout, on évite de parler pour ne rien dire.
C'est aussi l'occasion de réfléchir aux bons canaux. Votre public vous suit-il plutôt sur les réseaux sociaux, dans sa boîte mail, ou en passant par votre site ? Inutile de décliner le même message partout de la même façon. Une actualité peut devenir un post court sur Instagram, un paragraphe plus détaillé dans votre newsletter et un article complet sur votre site. Un seul sujet, plusieurs formats, et une cohérence qui se ressent.
Car décembre a cette fâcheuse tendance à filer très vite. Les textes écrits à l'avance, les visuels prêts à l'emploi, les idées notées quelque part : c'est tout cela qui vous évitera de communiquer dans l'urgence, au moment où l'agenda déborde déjà. Préparer ne veut pas dire tout figer. Il restera toujours de la place pour l'imprévu, une belle nouvelle à partager, un moment à saisir sur le vif. Mais avec une base solide, ces instants spontanés deviennent un plaisir plutôt qu'une contrainte de plus.
Et puis il y a l'essentiel. La fin d'année reste un moment privilégié pour dire merci. Pas forcément avec de grands moyens, mais avec sincérité. Un message soigné, une carte qui a du caractère, une newsletter qui prend des nouvelles plutôt que de vendre : ce sont souvent ces gestes simples qui restent en mémoire. Vos clients reçoivent beaucoup de sollicitations à cette période. Ce qui les touchera, c'est ce qui sonne parfois plus juste.
Enfin, pensez un peu plus loin que le 31 décembre.
Janvier arrive toujours plus vite qu'on ne le croit, avec son lot de bonnes résolutions. Et si la vôtre était de communiquer avec plus de régularité ? Profiter de ces quelques semaines pour poser les bases, c'est s'offrir une nouvelle année plus sereine, où votre communication avance à votre rythme plutôt que l'inverse.
Si vous avez envie d'aborder cette période plus sereinement, FIDCOM MEDIA peut vous accompagner, de l'organisation de vos prises de parole jusqu'à la création de vos supports.
